30.05.2018
28 мая мы посетили выпускницу 2016 года кафедры географии Ремову Марину. Попросили поделиться опытом, а также узнали, как идут дела на месте менеджера по туризму и некоторые особенности работы.
Привет, Марина! Где ты работаешь?
Добрый день! Я работаю в городе Гомеле, в туристической фирме «Навитур».
Какими направлениями вы занимаетесь?
Основное направление в летний период – отдых на море, как и в большинстве туристических фирм. В особенности бюджетные направления: такие как Коблево, Затока, Железный порт. Также авиатуры. Если это весенне-осенний период - экскурсионные туры (Беларусь, Россия, Украина).
Значит, из направлений самым популярным является отдых на море?
Да, конечно. Как и более бюджетный вариант отдыха - автобусный тур на море в Украину (Коблево, Затока и т.д.), также и авиатуры, как наиболее комфортабельный и быстрый. Наиболее популярные авиатуры - Турция, Египет, Болгария, Черногория.
А как было в школе?
Специфика работы иная, как по мне тяжелее найти общий язык с родителями, нежели с детьми. Для того, чтобы работать в школе, действительно нужно огромное терпение и талант. В плане опыта университет дает хорошую базу знаний, но вот как потом ее применять на практике, когда ты знаешь много, но детям нужно дать максимально кратко и разжевать материал – это уже другой вопрос… В любом случае, нужен опыт, а откуда ему взяться если только вышли из университета?
Расскажи, как тебе удалось перевестись через полгода после распределения в школу?
Нужно знать законы. Даже директор школы был не в курсе что, оказывается, есть так называемое перераспределение. Конечно, нужно собрать кучу документов, но главное это желание и упорство. Если берут на работу в другую организацию, зная, что у тебя будет перераспределение, считай, что полдела уже сделано. Многие этого боятся, хотя нужно людям просто объяснять.
Испытывала ли напряжение на собеседованиях?
На первом собеседовании в одной из туристических фирм начали задавать вопросы из разряда «Почему вы выбрали именно нашу компанию?». Когда я шла на собеседование мне казалось должны спрашивать какие-то более конкретные вопросы, касаемые туризма, и да, первым этапом этого собеседования было за 5 минут найти варианты отелей в Египте для молодежного отдыха и для семейного, а потом обосновать: почему именно эти отели. Человек, не работавший ни дня в туристической фирме, навряд ли поймет, что от него вообще хотят. Конечно, очень сильно волновалась… Последний вопрос, который мне задали: «Почему мы должны выбрать именно вас?» я просто ответила: «Никто никому ничего не должен…» В общем, общая атмосфера в данной организации слишком накаленная, и я рада, что не попала туда на работу.
На втором собеседовании, все было ровно противоположно. К слову, там и работаю :)
Пригодились ли на работе знания из университета? Каких дисциплин? Повлияли ли на трудоустройство высокие оценки?
Очень пригодилось знание карты, т.к., если визуально представляешь, где находится та или иная страна, можешь рассказать про особенности ее климата или хотя бы имеешь представление, какое там море. Многие люди путают даже моря, не знают, где вообще расположена та или иная страна.
Также пригодился менеджмент. Побывав в туристической фирме, многое потом вспоминается из этой дисциплины и кажется, что так все было, на самом деле, легко, потому что все видишь на практике… По поводу высоких оценок, просто посмотрели аттестат и сказали, что, видимо, я умная. Но у многих даже и аттестат не смотрят.
Какие для тебя главные плюсы и минусы работы в туристическом агентстве?
Для меня плюс – работа с людьми, нравится, когда они довольны отдыхом, благодарят. Если постоянно в этой сфере крутишься, знаешь, куда самой лучше полететь и когда. Очень удобно.
Из минусов – нервы. Люди тоже все разные, к каждому нужен свой подход. Приходя в турфирму, многие часто сами не знают, чего они хотят, главный критерий - подешевле. Но дешево далеко не всегда значит хорошо…
Какими качествами, с твоей точки зрения, должен обладать идеальный туристический агент?
Главными качествами, по моему мнению, являются коммуникабельность, приветливость и умение заинтересовать, хорошо поставленная речь и ответственность, как и в любой другой работе. Работа, связанная с людьми, предполагает все эти качества. Плюс ко всему знание того направления, с которым вы работаете, потому что люди задают всегда очень много вопросов.
Какие планы на следующий год?
По максимуму отправить людей на отдых, и чтобы они вновь вернулись к нам же еще не один раз за хорошим отдыхом. А в конце сезона потом уже можно и самой поехать отдохнуть…
Не планируешь открывать свое агентство? Есть ли смысл делать это в Гомеле?
На самом деле нет. Много нюансов и большая конкуренция, если прогуливаетесь в центре Гомеля, наверняка увидите даже такие улицы, где через каждые 100 метров туристическая фирма. Даже если и открывать свое дело, нужно сотрудничать с другими, потому что, как и в любом другом бизнесе, все друг друга знают.
Спасибо и успехов!
Спасибо за вопросы. И вам успехов!
